W sneakdogs.com dbamy o przejrzyste zasady i komfort naszych Klientów. Każda procedura zwrotu, reklamacji i wymiany jest obsługiwana przez nasz dział Customer Care, który czuwa nad tym, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane szybko i profesjonalnie. Zwroty środków realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych od zatwierdzenia zgłoszenia.
Zwroty
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Koszty odesłania: pokrywamy koszt zwrotu – po zgłoszeniu wysyłamy e-mailem opłaconą etykietę zwrotną. Prosimy o bezpieczne zapakowanie i dołączenie numeru zamówienia.
Procedura zwrotu krok po kroku
Wypełnij formularz zwrotu – dostępny w stopce strony, w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub w paczce. Jeżeli formularz nie został dołączony, skontaktuj się z naszym działem Customer Care.
Starannie zapakuj produkt – użyj oryginalnego opakowania (jeśli dostępne) lub innego solidnego pudełka. Produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Dołącz formularz zwrotu do paczki.
Odeślij paczkę na adres zwrotów wskazany poniżej. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną dla bezpieczeństwa.
Po otrzymaniu paczki dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 2–3 dni roboczych na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie wybierzesz inny, bez dodatkowych kosztów).
Adres do zwrotów
SNEAKDOGS TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa, Polska
Ważne informacje
14-dniowy termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.
Paczka musi być dobrze zabezpieczona – SNEAKDOGS nie odpowiada za szkody powstałe z powodu nieprawidłowego zapakowania.
Zwroty przysługują wyłącznie za produkty odesłane wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Reklamacje
Wszystkie reklamacje – zarówno produktów SNEAKDOGS , jak i Partnerów – obsługujemy bezpośrednio, aby zapewnić najwyższy standard usług. Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni kalendarzowych.
Po akceptacji zgłoszenia odeślij produkt na adres zwrotów (ten sam co dla zwrotów): SNEAKDOGS TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa, Polska
Po otrzymaniu przesyłki nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2–3 dni roboczych.
Jeżeli wymieniany produkt nie jest dostępny, dokonamy pełnego zwrotu środków w tym samym terminie.
