Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem naszego platformy sneakdogs.com. Wystarczy dodać produkt do koszyka, przejść do kasy, uzupełnić dane i dokonać płatności online. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Wszystkie płatności online są realizowane za pośrednictwem certyfikowanego operatora płatności Mollie B.V., z siedzibą przy ul. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia, zarejestrowanego w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 30204462.
Dla klientów z Polski dostępne są następujące metody płatności:
Karty płatnicze – Visa, Mastercard
Przelewy24 (P24) – szybkie płatności online oraz przelewy bankowe
Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS oraz przepisami PSD2 (silne uwierzytelnienie – SCA). Sneakdogs nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
3. Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest zawsze darmowa — niezależnie od wartości zamówienia. Wysyłki realizujemy wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.
4. Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji to zazwyczaj 3–5 dni roboczych:
1–2 dni – przygotowanie zamówienia,
2–3 dni – transport kurierem.
Szczegóły znajdziesz przy każdym produkcie i w potwierdzeniu e-mail.
5. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia statusu dostawy.
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie Zwroty wymiany i reklamacje, zapakuj produkt i odeślij na wskazany adres. Zwrot środków realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych od zatwierdzenia zgłoszenia.
7. Jak złożyć reklamację?
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację przez nasz formularz reklamacyjny lub e-mailowo: 📧 info@sneakdogs.com Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
8. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Tak, umożliwiamy wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Po zaakceptowaniu zgłoszenia wystarczy odesłać produkt – nowy egzemplarz wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych.
9. Czy muszę mieć konto, żeby zrobić zakupy?
Nie. Zakupy można zrealizować również bez rejestracji konta. Utworzenie konta pozwala jednak śledzić historię zamówień i przyspiesza kolejne zakupy.
10. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. 📧info@sneakdogs.com 📞 +48 731 785 059
