Administratorem danych osobowych użytkowników platformy www.sneakdogs.com jest TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa, Polska, NIP: 7011254127, REGON: 541369670, KRS: 0001164664, e-mail: info@sneakdogs.com, tel. +48 731 785 059. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z www.sneakdogs.com, w tym zakładaniem konta, realizacją zamówień, obsługą reklamacji i zwrotów, kontaktem z klientem oraz prowadzeniem działań marketingowych. Administrator dokłada szczególnej staranności, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych celów, przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne oraz chronione przed nieuprawnionym dostępem. Sklep korzysta z certyfikatu SSL oraz regularnie aktualizuje oprogramowanie w celu ochrony danych użytkowników.
§2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:
utworzenie i prowadzenie konta klienta,
przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności, wysyłka towarów,
obsługa reklamacji, zwrotów i wymian,
kontakt z klientami (w tym odpowiedzi na zapytania),
wysyłka informacji marketingowych i newslettera (za zgodą),
wypełnianie obowiązków księgowych i podatkowych,
personalizacja treści i reklam na podstawie profilowania (remarketing, dopasowanie oferty),
prowadzenie statystyk i analiz korzystania ze sklepu (Google Analytics, Google Ads),
zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i wykrywanie nadużyć (zgodnie z PSD2 i standardami PCI DSS).
Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
umowa sprzedaży lub świadczenie usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obowiązek prawny (księgowość, podatki – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
uzasadniony interes administratora (np. marketing, statystyki, bezpieczeństwo – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
zgoda osoby, której dane dotyczą (newsletter, działania marketingowe, cookies – art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do utworzenia konta, realizacji zamówienia lub korzystania z wybranych funkcji sklepu. Dane użytkowników mogą być przetwarzane automatycznie w celu profilowania, personalizacji ofert i remarketingu – wyłącznie na podstawie zgody wyrażonej w panelu Cookiebot.
§3. Kategorie przetwarzanych danych
Imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail,
Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres),
Szczegóły zamówień, informacje o płatnościach, historia zakupów,
Numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów),
Dane dotyczące korzystania z serwisu (adres IP, cookies, identyfikatory urządzeń),
Treści opinii i zapytań przesyłanych do sklepu.
§4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, obsługi klienta oraz wypełniania obowiązków prawnych, w szczególności:
firmy kurierskie (InPost) – realizacja dostaw,
operator płatności Mollie B.V., z siedzibą przy ul. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia – obsługa płatności online,
biuro rachunkowe obsługujące TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
dostawcy usług IT (hosting, oprogramowanie sklepu, systemy e-mail),
usługi analityczne i marketingowe – Google Ireland Ltd. – zgodnie z zasadami przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG),
organy państwowe i administracyjne – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków technicznych oraz organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych.
Dane użytkowników nie są przekazywane innym administratorom w celach marketingowych bez wyraźnej zgody.
Przekazywanie danych poza EOG może wystąpić wyłącznie w związku z korzystaniem z usług Google: – odbywa się ono na podstawie standardowych klauzul umownych UE (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
§5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów:
w przypadku realizacji umowy – przez czas jej trwania oraz do przedawnienia roszczeń (co najmniej 6 lat),
w przypadku konta klienta – do momentu jego usunięcia,
dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody,
dokumentacja księgowa – przez okres określony przepisami prawa (minimum 5 lat),
dane dotyczące opinii – do czasu ich publikacji lub żądania usunięcia.
Po upływie powyższych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
§6. Prawa osób, których dane dotyczą
Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do:
dostępu do swoich danych,
ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
przeniesienia danych do innego administratora,
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO),
wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z administratorem: info@sneakdogs.com.
§7. Cookies i narzędzia analityczne
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu prawidłowego działania serwisu, personalizacji treści, tworzenia statystyk oraz prowadzenia działań reklamowych (remarketing). Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje informację o stosowaniu cookies i możliwość zarządzania preferencjami poprzez panel Cookiebot. Stosowane są m.in.:
Google Analytics, Google Ads – analityka i reklama
Stosowanie cookies i narzędzi analitycznych odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać w panelu Cookiebot. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce cookies.
§8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
szyfrowanie transmisji (SSL),
regularne aktualizacje systemu i oprogramowania sklepu,
stosowanie zasady minimalizacji danych i kontroli dostępu,
prowadzenie rejestru naruszeń i procedur zgłaszania incydentów do UODO,
weryfikację dostawców usług zewnętrznych pod kątem zgodności z RODO.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) – obowiązki realizuje samodzielnie.
§9. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Nowa wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie sklepu, a użytkownicy posiadający konto zostaną o tym poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany obowiązują od dnia publikacji, chyba że wskazano inaczej.
§10. Kontakt
Wszelkie pytania i wnioski dotyczące polityki prywatności oraz przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres: info@sneakdogs.com lub telefonicznie: +48 731 785 059.
